Diagnostic de panne

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Planet SAV vous propose un service de diagnostic technique afin de définir précisément l'origine de la panne.

Envoyer l'appareil complet uniquement, pas de carte mère seule !

Les appareils reçus démontés, ou partiellement démontés seront systématiquement renvoyés en l'état

Planet SAV vous propose un service de diagnostic technique

- Le démontage complet de votre appareil

- L'analyse de tous les modules internes (nappes, dock, antenne etc...)

- L'analyse technique poussée sur carte mère si nécessaire.

En quoi ça consiste ? Votre carte mère sera extraite de l'appareil et prise en charge par l'un de nos électroniciens pour être analysée sur nos bancs de test en laboratoire.

Elle sera connectée à un banc de test et nos techniciens travailleront sur schéma afin de définir précisément l'origine de la panne.

Il est totalement impossible de chiffrer le montant d'une intervention par téléphone ou par mail, nous ne pouvons pas savoir sans analyser votre appareil d'où vient le problème et quel serait le montant des réparations.

80% des appareils sont réparables !

Toutefois il est possible que votre appareil fasse parti des 20% restant et dans ce cas il ne sera pas possible de le réparer.

Quelques exemples de cas (rares) dans lesquels il n'est pas possible d'intervenir :

- Composant non distribué par la marque

- Composants codés

- Composant underfilé (moulé dans la résine époxy)

Le montant du devis est déductible du prix de la réparation uniquement si vous effectuez la réparation dans nos ateliers.

A noter : Si le devis est refusé ou si votre appareil est diagnostiqué irréparable le montant du diagnostic restera à votre charge.

Délai généralement constaté pouvant varier de 3 à 10 jours ouvrables.

Le retour se fera systématiquement en suivi.

Nous vous conseillons fortement d'envoyer votre appareil en suivi également dans un emballage solide et sécurisé contenant de nombreux rembourrages.

Les appareils APPLE devront impérativement avoir la fonction "localiser mon iPhone" et le compte iCloud désactivés avant envoi.

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